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공지사항

공지사항입니다. 필독 부탁드립니다.

※ 주문전 필독 사항(반품/취소/배송기간/교환안내)
제목 ※ 주문전 필독 사항(반품/취소/배송기간/교환안내)
작성자 올라잇 (ip:)
작성일 2020-10-28
추천 추천 하기
조회수 1450
평점 0점

※공지사항을 숙지하지 않고 분쟁이 발생시 전자상거래법에 의거하여 소비자에게 책임이 있음을 알려드립니다. 




 ※ 수천가지의 상품을 관리하기 때문에 주문 후 재고부족으로 품절이 될 수 있습니다. 혹시나 품절이라면 바로 안내를 해드리니 조금만 양해 부탁드립니다 


  구성품은 재고사정, 통관시 검열등으로 상품에따라 제품 택이 변경되거나, 일부 구성품이 빠질수 있습니다 


 ※ 2개이상의 상품을 구매하시는경우 1개라도 빨리 받아보실 수 있도록 배송비는 저희가 부담하여 선입고 된 상품부터 빠르게 검수하여 먼저 보내드립니다.


 ※ 간혹 생산공장에서 정품과 더 비슷하게 리뉴얼되어 디자인,부자재가 변경될수 있으며, 원하시지 않을경우 바로 교환처리 도와 드립니다.

(판매하는 상품이 많아 모든상품의 상세페이지를 업데이트하기 어려워 이런상황이 발생될수 있는점 양해 부탁드립니다.)


  바지,하의 제품의 경우 체인 및 촬영소품과 함께 연출되는 사진이 있을수 있습니다! 이는 구성품이 아니며, 본제품(바지)만 발송되니 구매시 꼭 유의 하시기 바랍니다.


 ※ 저희가 판매하는 상품은 레플리카 입니다. 타 업체 대비 퀄리티가 뛰어나는건 사실이지만, 정품이 아닙니다! 

정품을 구매하더라도 수작업 공정에 따라 개체마다 미세한 차이가 나거나 실밥 마감처리가 제대로 안된 상품이 많습니다.

재봉처리,실밥, 냄새, 처리 불가능한 미세하자 등 하나하나 따지시는분이라면 백화점 구입을 추천드립니다.



- 배송 -


( 해외배송 )


배송기간은 7일~20일 평일기준 입니다!

요즘 코로나 및 세관 검열 강화로 배송이 많이 지연되고 있는 시점 입니다!

이 점 참고하셔서 주문해주시면 되겠습니다!

주문 상품의 운송장이 나온 후에는 이미 배송이 시작 된 것 입니다.

배송 및 통관등은 저희 올라잇 측에서 직접 진행하는게 아닙니다.

간혹, 통관좀 빨리 끝내달라, 배송좀 빠르게 와달라고 하시는 고객님들이 계시는데

이 부분은 저희가 따로 처리해드릴 수 있는 부분이 아닌점 알아주셨으면 좋겠습니다.


대부분 안내드린 기간내에 수령하나, 해외배송 특성상 변수(명절, 인기 제품 제작, 배송업체, 현지업체, 통관지연)로 인해

배송이 지연될 수 있습니다만 최대한 빠르게 출고시킬 수 있도록 항상 노력중입니다.


배송은 주문처리 상태에 따라 아래와 같이 진행되니 참고 하시기 바랍니다.


상품준비중 = 주문접수 전

배송준비중 = 주문접수완료 -> 해외공장에서 상품출고 -> 검수사무실에서 검수진행

배송중 = 국내로 상품출고(배송중 상품취소 불가능) 


 대부분의 고객님이 고지드린 기간 내에 상품을 수령하지만 천재지변,배송업체,현지업체,세관의 사정에 따라

    20명중 1~2명꼴로 고지드린 기간보다 배송이 지연되는경우가 있습니다. 

    최대 지연이 될 경우 1개월가량 생각 해 주셔야됩니다.

    기간은 넉넉하게 생각해주시면 감사하겠습니다.


 좋은상품을 보내드리기 위해 저희가 먼저 공장에서 상품을 받아서 검수를 하고 상품을 보내드립니다. 검수가 끝난다음 중국에서 국내로 배송될 때, 운송장번호를 안내드립니다 송장이 오지 않았더라도 중국내에서 공장 출고, 검수는 정상적으로 진행됩니다. 국내로 오기전 운송장번호를 남겨드리는거니 배송은 진행중이라고 생각해주시면 됩니다 !


( 국내배송 )


배송기간 : 평일기준 3~7일 소요 됩니다.


국내상품들은

먼저 출고되는 상품부터 최대한 빨리 먼저 보내드리고 있습니다.

주문하신 상품 중 하나는 오고 하나는 오지 않았다고 연락 주시는 고객님들이 많습니다.

올라잇에서 자체적으로 개별 택배비를 부담하여 이렇게 진행하고 있으니

순차적으로 모두 받아보실 수 있으니 큰 걱정 하지 않으셔도 됩니다^^



배송전 취소


주문취소는 주문처리상태에 따라 방법이 다릅니다!

주문처리상태는 우측상단 마이샵에 커서를 올린후 주문조회를 선택해주시면 확인이 가능합니다


상품준비중 = 환불,교환 신청가능.


배송준비중 = 환불,교환 가능하나 공장에서 출고된이후 이기때문에 부득이하게 비용이 발생됩니다.

배송중 = 배송중상태의 경우에는 중간 반품/교환이 되지 않기때문에 무조건 상품수령후에 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다.


국내로 배송지시가 내려지기 전에는 9000원의 비용이 발생됩니다. (※패딩류:15000원)
(공장-> 해외검수사무실 까지의 배송비용) ( 해외검수사무실->출고지 까지의 배송비용)

운송장번호가 나온 경우에는 무조건 상품을 수령 후 환불/교환 신청을 해 주셔야합니다.
이 경우 해외배송 물류비는 고객님께서 부담 해 주셔야 합니다 참고 부탁드립니다.
물류비의 구체적인 금액은 상품무게 마다 다릅니다.
하단에 자세한내용이 있습니다.



- 상품수령후 반품/교환 -


반품/교환은 받아보신 이후 카카오톡 채널로 1일이내. 남겨주셔야 진행이됩니다.


상품 불량의 경우 무상교환/환불이 가능하며, 해외배송 단순변심 반품의 경우 해외반품 배송비가 발생됩니다.


해외상품을 반품하시고 국내상품으로 교환 하신 경우에도 해외 반품비용은 발생됩니다


국내교환비용은 국내배송상품을 국내배송상품으로 교환하신 경우에만 적용됩니다


*취급하는 공장이 많고 공장마다 환불, 교환, 반품의 규정이 달라 단순 변심 및

사이즈미스로 인한 상품 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다*

*구매 전 꼭 참고 부탁드리며 사이즈 및 색상을 신중히 결정 후 주문 해 주시길 바랍니다*

*미세한 실밥의 이탈, 재질, 배송 중 생길 수 있는 찍힘등의 문제로 반품 불가능 합니다*

*정규품과 100% 동일한 상품을 원하시고 모든게 완벽한 디테일을 원하신다면 정품 구매를 권장드립니다*

*정품 판매처에서도 이와 같은 사유등으로 반품, 환불, 교환 안되는 경우 허다합니다.*

*하단의 사진은 유명 명품 판매처 오**몰의 교환 반품 규정입니다 이러한 곳에서도 처리 해 주지 않는 사항은

저희 올라잇에서도 처리가 불가능 합니다*


 
받으신 상품 그대로 똑같이 보내주셔야 합니다.

(선불 미결제시 진행이 늦어질수 있으며, 반송처리가 될 수 있습니다. 꼭 유의바랍니다.)

▷해외 반품비용 :   해외배송비용은 무게, 상품의 부피 마다 금액이 다르기 때문에 상품마다 비용이 다릅니다.
지갑은 20000원 가방은 25000원 대략적인 금액입니다.
올라잇은 전상품 무료배송이기 때문에 단순변심 반품은 왕복비용을 지불해주셔야합니다.
해외상품 배송비용이 비싸기 때문에 처음 주문 하실때 신중히 주문주시길 바랍니다.
(올라잇측 오배송일 경우 100% 올라잇이 부담합니다.)
                              

 *국내상품주문 후 단순변심 및 사이즈 교환이 가능해 교환을 진행 할 경우* 

                                     

▶국내 교환비용 :  6000원 ( 상품반품 과 교환상품 발송시 발생되는 배송비)

국내 반품비용 :  6000원 ( 초기 발생된 배송비 와 반품시 발생되는 배송비) 

 (올라잇측 오배송일 경우 100% 올라잇이 부담합니다.)

네임택,포장지,브랜드박스등 상품가치 훼손시 상품 교환 및 반품이 불가합니다. (박스 OR 폴리백에 테이핑을 하시거나 택을 제거 한경우)


           


해외배송 상품의 경우, 고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로, 상품 배송전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.


 검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,마감처리,오염,냄새,사이즈미스는 환불,교환 사유가 되지않습니다




 

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